Aprendendo a Enxergar

Mike Rother / John Shook

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Descrição

O que toda organização procura é atender seu cliente da melhor forma possível, no tempo certo e com a qualidade que ele deseja, utilizando a menor quantidade de desperdícios possível. Porém a maioria das empresas acaba entrando numa rotina tão intensa e comum e deixa de perceber como cada processo é realizado, quantas etapas eles possuem, quanto trabalho e esforço humano é depositado para atingir seus objetivos. Além disso, muitas vezes, mesmo com todo esse esforço não conseguem chegar à excelência, e não atendem à expectativa do cliente.

Mike Rother e John Shook, no primeiro manual lançado sobre o pensamento lean, descrevem sobre esse problema e sua possível solução: o mapeamento do fluxo de valor. Para enxergar o processo como um todo, olhar cuidadosamente cada etapa de cada processo, conseguir perceber desperdícios ou etapas e esforços desnecessários, essa ferramenta é uma valiosa aliada de qualquer organização.

O mapeamento do fluxo de valor nada mais é do que o ato de mapear todas as etapas de um processo desde a entrada do pedido do cliente até a entrega do produto ou serviço oferecido pela organização. Podendo ser desenhado em qualquer momento que a organização esteja vivendo, o mapa permite reconhecer oportunidades de melhoria em um ou mais processos.

"Aprendendo a Enxergar", por meio de uma história de empresa fictícia, apresenta como desenhar o mapa do estado atual, que é a situação atual que a empresa está vivendo, como perceber essas oportunidades de melhoria e, finalmente, como trabalhar no mapa do estado futuro ou ideal, que é aonde a empresa gostaria de chegar.

Com exemplos de mapas, ilustrações e apresentação de conceitos lean, "Aprendendo a Enxergar" é um manual essencial para qualquer organização que esteja começando sua jornada lean ou para aqueles que gostariam de relembrar a ferramenta e expandir a melhoria para outras áreas da empresa.

Número de páginas: 113
Dimensões: 28,00 cm (comprimento) / 23,00 cm (largura) / 1,00 cm (altura)
Ano: 2012
ISBN: 8588874024
NCM: 49011000