Lean Office - Gerenciamento do Fluxo de valor para áreas Administrativas

Don Tapping e Tom Shuker

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Lean Office - Gerenciamento do Fluxo de valor para áreas Administrativas

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Descrição

Grande parte do custo de uma empresa é originário de atividades administrativas, o que representa, mais do que um problema, uma oportunidade para os pensadores lean. Em "Lean Office – Gerenciamento do fluxo de valor para áreas administrativas", Don Tapping e Tom Shuker ilustram como é possível eliminar os desperdícios das funções administrativas e, consequentemente, aumentar as margens de lucro da empresa.

Através de um processo de oito passos, Tapping e Shuker possibilitam a criação de um escritório que seja verdadeiramente lean e participe da construção de uma organização verdadeiramente enxuta, possibilitando agregar valor para colaboradores, líderes e clientes. Além disso, a leitura completa da obra permitirá ao leitor planejar, mapear e sustentar melhorias lean em áreas administrativas de uma forma permanente.

Ao decorrer do texto, os autores utilizam estudos de caso de serviço ao cliente para ilustrar como o fluxo de valor pode ser eficiente, fornecem um panorama completo para explicar os principais conceitos do pensamento lean, expõe alguns métodos de identificação de áreas administrativas que necessitem de melhorias e fornecem algumas diretrizes e listas de verificação que podem ajudar a direcionar suas melhorias lean.

Esse volume popular oferece a seus leitores um sistema comprovado que permitirá a implementação bem-sucedida dos princípios lean nos escritórios e proporciona uma união entre a teoria e a prática ao fornecer uma visão geral dos conceitos e os métodos de identificação acompanhados de exemplos reais que demonstram como proceder a uma reorganização completa do fluxo de trabalho.

"Lean Office – Gerenciamento do fluxo de valor para áreas administrativas", de Tapping e Shuker, prova o sucesso que as ferramentas lean estão tendo também nos escritórios. Sua aplicação nesse novo contexto não é tão simples nem óbvia, mas, com muito esforço e com muita dedicação, é possível colher resultados muito positivos ao final de mais essa jornada.

Número de páginas: 186
Dimensões: 23,00 cm (comprimento) / 16,00 cm (largura) / 1,00 cm (altura)
Ano: 2010
ISBN: 9788562983057
NCM: 49011000