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James P. Womack / Daniel T. Jones

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Descrição

O consumo é um processo contínuo para resolver problemas. Essa afirmação resume a idéia central do livro de Daniel Jones e James Womack, autores do sucesso A mentalidade enxuta nas empresas e A máquina que mudou o mundo. É mostrado que hoje há um gap entre consumidores e produtores. Isso porque cada vez mais as empresas prometem satisfazer as necessidades de seus clientes e, no entanto, eles simplesmente não parecem estar mais felizes. Ao contrário, muitas vezes o que eles ganham no processo de obtenção desses produtos é uma enorme frustração.

Dimensões: 23,00 cm (comprimento) / 16,00 cm (largura) / 1,50 cm (altura)
ISBN: 9788535219203
NCM: 49011000

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